Noong nakaraang buwan, may isang player na nag-email sa kugenclub dahil hindi pa raw natanggap ang kanyang withdrawal matapos ang 48 oras. Agad na inaksyunan ng support team ang reklamo—tinawagan nila ang payment provider at naayos ang isyu sa loob ng ilang oras. Hindi lang iyon, binigyan pa nila ng maliit na compensation ang player para sa abala. Mula sa insidenteng iyon, naging mas maagap ang koponan sa pagsagot ng mga katanungan at pag-monitor ng mga transaksyon.
Ngayon, may dedicated na support staff ang kugenclub na naka-assign sa bawat isyu. Mayroon kaming live chat na available 24/7, at may follow-up call para sa mga kritikal na kaso. Ang bawat reklamo ay may ticket number at may timeline para sa resolution. Bukod pa, regular kaming nagsasagawa ng survey para malaman ang feedback ng mga player at mapabuti ang aming serbisyo.
Ang pangako namin ay simple: kapag may problema ka, nandito lang kami para tumulong. Hindi ka namin papabayaan. Kaya kung may katanungan o concern ka, huwag mag-atubiling mag-reach out sa aming support team. Magkaibigan tayo dito sa kugenclub!
Kumita ng 0.5% rebate sa lahat ng taya mo, araw-araw, awtomatikong pumapasok sa account mo.
Magparehistro Na